Lors de la récupération d’un bagage, je m’aperçois qu’il est endommagé. Que faire?

Il est essentiel de vérifier vos bagages lors de leur remise par un transporteur. Si un dommage est détecté lors de la prise en charge des bagages, une réclamation doit être adressée au transporteur (qui est assuré contre les dommages aux bagages des passagers) à la destination d’arrivée, éventuellement avant le passage à la douane. Si vous pensez qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, vous devez envoyer l’article au centre de réparation le plus proche, en y joignant le certificat de garantie dûment rempli ainsi que la facture.