¿Qué ocurre si recibo los productos equivocados?

Si el producto que recibes no es lo que has pedido, Moleskine asumirá toda la responsabilidad de la devolución y el reembolso del artículo en cuestión.

En caso de que este ocurra, contacta con el servicio de asistencia al cliente, seleccionando la opción de devoluciones y reembolsos como motivo del contacto. Contactaremos contigo para organizar la recogida del paquete sin coste adicional. Los productos se comprueban una vez que vuelven a nuestro almacén y solo se efectúan reembolsos si el estado del producto cumple con nuestras condiciones de devolución.

Los reembolsos se procesan en el plazo de 14 días y se efectúan automáticamente mediante el método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación de reembolso a través de la dirección indicada en el pedido original.

Ampliación de la política de devoluciones: Estamos ampliando nuestra política de devoluciones para pedidos realizados en diciembre de 2024 y enero de 2025 hasta el 28 de febrero de 2025.