Kann ich einen oder mehrere Artikel umtauschen?

Wenn Ihr Auftrag bereits unterwegs ist, sollten Sie zunächst bis zum Erhalt warten und sich dann an die Kundenbetreuung wenden. Sobald Ihr Auftrag bestätigt ist, kann er nicht mehr gelöscht werden.

Um Produkte zurückzusenden, müssen Sie zuerst bei der Kundenbetreuung, eine Rücksendegenehmigung einholen. Wählen Sie dazu die Option „Rücksendungen“. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen.

Es steht Ihnen frei, welche Versandart Sie für den Rückversand wählen. Wir empfehlen allerdings nachdrücklich eine Versandart mit Nachverfolgung.