Che cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?

Se il prodotto che hai ricevuto è diverso da quello che hai ordinato, Moleskine si prenderà completamente carico del reso e del rimborso del tuo articolo.

Per procedere in questo senso, contatta il Servizio clienti, selezionando "Resi e rimborsi" come motivo del contatto. Sarai poi contattato per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Una volta in magazzino, i prodotti vengono controllati e i rimborsi sono effettuati solo se lo stato dei prodotti è conforme alle nostre condizioni per i resi.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni e rilasciati automaticamente con la modalità di pagamento originale. Ti invieremo una conferma del rimborso via e-mail all'indirizzo indicato nell'ordine originale.

Estensione della politica sui resi: stiamo estendendo la nostra politica sui resi per gli ordini effettuati a dicembre 2024 e gennaio 2025 fino al 28 febbraio 2025.