Настаящие Общие Условия продажи регулируют предложение и продажу товаров посредством веб-сайта www.moleskine.com Настаящие Общие Условия продажи составлены в соответствии с законодательными постановлениями, указанными в Гражданском Кодексе в Законодат Италии. Постановлении ном. 70 от 2014 по вопросом услуг информационной компании, электронной комерции и кодекс прав потребителей. Товары бренда Moleskine, продаваемые на Сайте, продаются компаними Eurostep Commerce Srl НДС 04887580266 с юридическим адресом Via Feltrina Sud, 192 - 31044 Montebelluna (TV)- с любезного разрешения компании Moleskine S.R.L. с юридическим адресом Viale Piceno n. 17 Milano - Italy.
Общие условия применяются и регулируют все договоры продажи, заключенные посредством Сайта, дале именумой “Продавец” Общие условия могут быть изменены в любое время: следовательно, каждый Пользователь, прежде чем приступить к покупке, должен ознакомиться с ним. Пользователь должен проверить сроки и условия продажи перед оформлением заказа. Условия продажи не регламентируют предоставление услуг или продажу товаров, осуществляемые третьими лицами, которые упомянуты в ссылках , баннерах или прочих гипертекстовых ссылках, размищенных на сайте Moleskine. Перед оформлением заказов использованием услуг и покупкой Товаров у вышеупомянутых третьих лиц мы рекомендуем Вам ознакомиться с условиями продажи данной третьей стороны, поскольку продавец не несет ответственности за оказание услуг, предлагаемых третьими лицами. Общие условия применяются независимо от национальной принадлежности Пользователя, при условии, что доставка товаров должна происходить в одну из Стран, для которых Сайт предоставляет услуги по онлайн-продаже и что названная Страна соответствует Стране регистрации Пользователя. Покупка Товаров на Сайте предназначена исключительно для физических лиц, которые действуют в качестве потребителей, и имеют более восемнадцати лет. Под потребителем подразумевается физическое лицо, действующее в целях, находящихся за пределами коммерческой, предпринимательской, ремесленной и любой профессиональной деятельности.
Система продаж Eurostep Commerce Srl, как итальянского онлайн-продавца, не требует выставления счета потребителю (не держателю НДС).
Запрос на выставление счета должен быть сделан в момент оформления заказа.
Условия продажи являются неотъемлемой частью договора купли-продажи между продавцом и пользователем. Покупка, произведенная посредством Сайта, подразумевает для Пользователя полное знание и принятие Общих условий. Для покупки онлайн Пользователь должен заполнить регистрационную форму, имеющуюся на Сайте. Заполнив регистрационную форму, Пользователь подтверждает правильность и достоверность данных, необходимые для активации услуги. После заполнения регистрационной формы Пользователь должен будет заполнить форму заказа в электронном формате и отправить ее по электронной почте, в соответствии с инструкциями.
В целях исполнения каждого заказа Пользователь обязан подтвердить экономическую сделку, касающуюся оплаты стоимости Товаров в корзине. Заказы, по которым не регистрируется соответствующая экономическая сделка, будут аннулированы автоматически. После получения подтверждения действительности платежного средства, указанного в заказе, и в подтверждение его самого, Пользователь получит письменное подтверждение заказа на указанный при регистрации адрес электронной почты. Продавец, тем не менее, оставляет за собой право не принять заказ в случае разногласие между пользователем и продавцом по поводу оплаты предыдущего заказа. Пользователь получит мотивированный отказ по электронной почте. Если заказанный Вами продукт не доступен в момент оформления заказа, то Продавец информирует об этом Покупателя в течение 5 рабочих дней со дня покупки. Если оплата уже была произведена, то будет произведен возврат денег без дополнительной компенсации. В форме заказа пользователь найдет
- условия продажи и Политика конфиденциальности
- описание основных характеристик цены
- принимаемые способы оплаты
- способы доставки
- стоимость доставки
- условия возврата
- срок и процедура возврата товара
Пользователь в любой момент может отследить состояние своего заказа связавшись с службой по работе со клиентами или через соответствующий раздел в личном кабинете.
Наш сайт предлагает широкий ассортимент канцелярских товаров от “ Moleskine”. От вас потребуется только ознакомиться с нашим онлайн каталогом и сделать выбор.
Католог на сайте «Moleskine» периодически oбновляется и изменяется, поэтому наличие товара не всегда гарантируется.
В каталоге Товаров каждый товар сопровождается описательной карточкой, в которой указаны его основные характеристики; изображения и цвета Товаров, имеющихся в описательных карточках могут, однако, не соответствовать в точности реальным, по причине настроек информационных систем или устройств, используемых Пользователем для просмотра Сайта. Следовательно, опубликованные изображения, должны пониматься как показательные, поскольку могут иметь нормальные производственные допуски.
Цены на сайте указаны с учетом НДС, где применяется, на основании страны отправки Товаров. Цены, указанные на сайте, могут измениться. Пользователь, в момент размещения заказа, до его отправки, должен проверить окончательную цену товара. В случае возникновения ошибки с точки зрения цены, указанной на сайте, Продавец вернет Покупателю уплаченную сумму.
В случае оплаты кредитной картой вся необходимая информация направляется при помощи зашифрованного протокола другие банки, прдоставляющие услуги дистанционных электронных платежей, таким образом, что третьи лица не имеют доступ к данной информации. Данная информация будет использована продавцом исключительно для выполнения действий, связанных с Вашим заказом, для возмещения стоимости товаров в случае их возврата согласно вашему праву на возврат товаров или для предоставление полиции отчетов о случаях мошеничества. Стоймость товаров и соответствующая стоймость доставки, указанные в форме заказа, будут списаны с Вашего текущего счета в момент фактической отправки товаров.
Доставка товаров происходит посредством курьеров на договорной основе, непосредственно Пользователью, по адресу доставки, указанному Покупательем в момент оформления заказа. При регистрации, Пользователь обязень указать все данние необходимые для успешной доставки. Доставка осуществляется в будние дни в сроке от 2 до 30 рабочих дней после оплаты заказа. Срок доставки рассчитывается в рабочих днях (не включая субботы, воскресенья и нерабочие праздничные дни. Расходы предусмотренные виды отпрвки могут менятся в зависимости от страны и способа доставки выбранных пользовательем, согласно таблицем имеющейся на сайте. Если вас не будет в месте, указанном для доставки, курьер в вашем почтовом ящике оставит купон ; в купоне будет указано уведомление о посещении курьера и будет оставлен его контактные данные, по которому можно будет с ним связаться для договоренности по повторной доставке.Если попытки доставки будут неудачны, товар поступит на наш склад, и на ваш счет будет перечислена общая сумма за купленные товары В случае непоставки из-за отсутствия получателя в момент попыток, предусмотренных процедурой, применяемой курьером, посылка будет оставаться на складе. Если в течение 4 дня посылка не будет получена, она будет возвращена Продавцу.В этом случае, договор считается расторгнутым по закону в соответствии со ст. 1456, гражд. кодекса простым уведомлением Продавца, отправленным по электронной почте Пользователю, и, следовательно, заказ будет полноправно аннулирован. Узнать статус своего заказа Вы можете в личном кабинете. Вы можете отследить его по номеру посылки, указанному в личном кабинете. Доставка товаров должна происходить в одну из Стран, для которых Сайт предоставляет услуги по онлайн-продаже , и что названная Страна соответствует Стране регистрации Пользователя.
Покупка Товаров на Сайте предназначена исключительно для физических лиц, которые действуют в качесте потребителей, и имеют более восемнадцати лет. Покупатель принимает на себя всю ответственность в отношении правдивости и точности информации, содержащейся в бланке заказа. На момоент получения товаров Клиент обязан проверить соответствие самих товаров в отношении заказа, уделив внимание на упаковку.Упаковка должна быть цела и не повреждена, и не вскрыта. Любые аномалии (такие как, например, взлом, повреждение упаковки) должны быть специально указаны в письменном виде непосредственно в транспортном документе курьера, и Пользователь должен отказаться от доставки. В то же время Пользователь должен будет сообщить о случившемся в Службу по работе с клиентами Продавца через соответствующий раздел . Если Пользователь не выполнит предыдущие пункты и, следовательно, примет доставку Товаров, даже если упаковка повреждена или вскрыта, Пользователь утрачивает юридическую гарантию соответствия Товаров. Пользователю запрещается вводить недостоверные данные: следовательно, личные данные и адрес электронной почты должны быть персональными и реальными, и не принадлежать третьим лицам или постороним лицам.
Продавец не несет ответственность за любой ущерб, из за форс мажора. Форс мажор означает чрезвычайные события и обстоятельсва, которые стораны не могли не предвидеть не предотвратить разумными средствами.Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя в часности : забастовки, наводения , пожары, землетресения и иние стихийные бедстия, и т. д.
Продавец не несет ответственность за ущерб, убытки , расходы перед третьими лицами понесенных в связи с неисполнением договора по вышеперечислнным причинам. Продавец не несет ответственность за машенические действия, связанные с использованием кредитных карт, чеков и других методов платежа в целях оплаты приобритенных товаров.
Пользователь оставляет за сОбой право отказаться от Товара без штрафных санкций,без объяснения причин. Перед тем, как отправить обратно товар, клиент должен запросить разрешение на выполнение возврата непосредственно на сайте, в разделе "Запрос на возврат" заполнив специальную форму ниже. Продукция Moleskine, доставляемая в запечатанном виде и открытая после доставки, возврату не подлежит. Пользователь, после расторжения договора, должен возвратить Товар в течение 14 дней со дня, когда он уведомил Продавца о своем решении о расторжении договора. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки . Идентификационная этикетка должна быть прикреплена к товару вместе с одноразовой пломбой. Расходы, связанные с возвратом товара ,несет Покупатель. Как только товар будет получен на складе и будет проверено его состояние, в течение 14 дней будет произведен возврат денег. Не будут возвращены деньги за товар, который будет возвращен в состоянии, неподходящем для возврата. Возврат будет автоматически отправлен на кредитную карту, которую вы использовали при покупке, и вы получите подтверждение об этом в письме по адресу электронной почты, который вы оставили при заказе. Возмещение денег будут перечислены на то же платежное средство использованное Пользователем.
В соответствии с законом продавец обязан доставиь товар пользователю по догавору купли-продажи.
Продавец несет ответственность перед Пользователем за любое несоответствие Товаров, имеющихся в момент их доставки, выявляемое в течение двух лет с момента доставки. Для того, чтобы воспользоваться гарантией, Пользователь должен заявить Продавцу о несоответствии Товара в течение двух месяцев с момента обнаружения, с наказанием утери гарантии, связавшись со Службой по работе с клиентами через соответствующий раздел; это заявление должно содержать точное и полное описание заявленных дефектов/недостатков. Служба по работе с клиентами проверит уведомление Пользователя, дав ему указания по отправке дефектного товара, который будет отправлен за счет Продавца. Пользователь по своему усмотрению имеет право запросить расторжение договора продажи или замена товара .В случае незначительных дефектов пользователь будет только заменить товар.Исключены из отсутствия соответствия и, следовательно, из юридической гарантии любые дефекты или повреждения, вызванные случайными событиями или ответственностью Пользователя или использованием Товаров, не соответствующих их прямому назначению, то есть, по нормальному износу.
Любой спорный вопрос, который может возникнуть в связи с толкованием Общих условий и исполнения заключенного договора, управляется итальянским законодательством Применение Конвенции ООН (Организации Объединенных Наций) о договорах международной купли-продажи товаров категорически исключено.
В настоящие условия продажи периодически могут вноситься изменения вследствие введения новых законов и положений или по другим причинам. Новая версия условий продажи вступает в силу с момента их публикации.
Для получения дополнительной информации пользователь может связаться с следующим адресом customercare@moleskine.com